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网络论坛作为网民自由发表评论、意见的平台，传播信息、事件的速度比新闻更快、范围更广，同时出现负面内容的随机性更强，可能性更高。尤其在一些有影响力的论坛，包括行业性较强的论坛，这些论坛网站丰富的行业信息、资料，会吸引大批对此行业关注的忠实网民在论坛获取所需信息、自由发表评论，包括专业人士以及感兴趣的普通个人，而这部分群体也正是众多企业的已有或者潜在的客户。因为同一论坛的网民访问是经常的、固定的，因此论坛上各种信息，对他们的影响会更快，波及面会更广，如果论坛出现某一公司或者产品的负面信息，会对经常访问这一论坛的网民产生直接的影响，而这些网民又会通过将相关的信息转载到其它论坛、或者用邮件的方式进行广泛传播，进而扩大负面信息的影响范围，提高公司危机处理的难度，因此论坛成为公司除了新闻类网站以外关注的一个重要的特殊媒体。
为了更全面的为用户监测相关的信息，中国网络情报中心最新推出“论坛情报监测”服务，除了新闻的监测，客户可以通过此服务更全面、快捷的获得论坛上的信息情报，快速发现危机信息，方便决策制定、危机应对。
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